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Atención al Usuario

​​Solicitud de citas

Para solicitud de citas de planes complementarios, consulta especializada, ayudas diagnósticas, medicina general, odontología o cancelación de citas, marque la línea: 604 448 74 00 o escriba al correo electrónico: citas@hospitalmua.gov.co

Para atención de medicina prepagada, pólizas, convenios especiales o particulares, marque la línea: 604 3341931 o escriba al WhatsApp: 3127033151
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Para citas de programación de Cirugía, Unidad Cardioneurovascular, Unidad de Oncología, tomografías, radiología, ecografías y otras extensiones del Hospital,​​ consulte el documento a continuación:

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Información general

Conoce horarios, normas y datos de interés para tu estadía en la Institución

imagenGuía rápida del usuario.pdf​​

imagenManual del usuario.pdf

imagenCartilla​ para aliados y proveedores.pdf

​​​imagenRuta Integral de Atención Usuarios HMUA.png​​

Descripción de la ruta de atención de los pacientes en la ESE HMUA

En la Oficina de Atención al Usuario ofrecemos asistencia personalizada, asesoría y acompañamiento a nuestros usuarios y sus familias ante posibles situaciones que se p​resenten en el Ho​spital. Adicionalmente, podrás realizar sugerencias, reclamos, quejas, peticiones, denuncias y felicitaciones.


Canales y horarios de atención
Lunes a jueves de 7:00 a.m. a 5:00 p.m y viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.​​
Teléfonos: (604) 3394800 ext. 149
Línea amiga: 019007713511
Email: atencionalusuario@hos​pitalmua.gov.co
​Conmutador: (604) 3394800 | Urgencias (604) 2704867


​   
            Wilson Álvarez Ménde​z

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          Administrador en Salud     
             ​ 



imagenPeticiones, quejas, reclamos y solicitudes

imagenÍndice de satisfacción del usuario​

En el Hospital Manuel Uribe Ángel estamos comprometidos con la atención centrada en el paciente y su familia, por eso contamos con capacitaciones y campañas que nos permiten continuar Vinculados con la Vida y ofrecer un servicio de salud con calidad y calidez.


  • Promedio general de satisfacción 2024: 95,65%
  • Total de quejas, peticiones y reclamos 2024: 1259
  • Sugerencias 2024: 23​​​
  • Felicitaciones 2024: 1142