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Atención al Usuario

​​Solicitud de citas
Solicite su cita llamando al (604) 448 74 00 o al correo electrónico citas@hospitalmua.gov.co 

Información general

Conoce horarios, normas y datos de interés para tu estadía en la Institución

imagenGuía rápida del usuario.pdf​​

imagenManual del usuario.pdf

imagenCartilla​ para aliados y proveedores.pdf

​​​imagenRuta Integral de Atención Usuarios HMUA.png​​

Descripción de la ruta de atención de los pacientes en la ESE HMUA

En la Oficina de Atención al Usuario ofrecemos asistencia personalizada, asesoría y acompañamiento a nuestros usuarios y sus familias ante posibles situaciones que se p​resenten en el Ho​spital. Adicionalmente, podrás realizar sugerencias, reclamos, quejas, peticiones, denuncias y felicitaciones.


Canales y horarios de atención
Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.​
Teléfonos: (604) 3394800 ext. 149
Línea amiga: 019007713511
Email: atencionalusuario@hos​pitalmua.gov.co
​Conmutador: (604) 3394800 | Urgencias (604) 2704867
​   

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                        Margarita​ Escalante Mestre                               Wilson Álvarez Ménde​z
                  Psicóloga Especialista                                    Administrador en Salud     
             ​ 



imagenPeticiones, quejas, reclamos y solicitudes

imagenÍndice de satisfacción del usuario​

En el Hospital Manuel Uribe Ángel estamos comprometidos con la atención centrada en el paciente y su familia, por eso contamos con capacitaciones y campañas que nos permiten continuar Vinculados con la Vida y ofrecer un servicio de salud con calidad y calidez.


  • Promedio general de satisfacción 2023: 96,02%
  • Total de quejas, peticiones y reclamos 2023: 1704 
  • Sugerencias 2023: 50
  • Felicitaciones 2023: 1579